雍禾植发李强:从“手术工匠”到“一人一案”好医生

“更有归属感,也更有成就感”,作为一位2018年开始就进入毛发医疗行业,已经积累了几千台手术经验的资深植发医生,正式加入雍禾医疗几个月来,李强最深切的感受,就是和以前完全不一样。如今的他,正在长沙院部快速融入雍禾这个大集体,不断磨砺手术技能,丰富美学知识储备,用态度与温度,让每一位毛发患者都能收获满意疗效。

态度:回归医疗本质

李强毕业后首先进入神经外科,在急诊、门诊时,经常接触清创、缝合头皮、美容缝合等工作,与植发手术有一定的交集。正因如此,工作两年后,他转换赛道加入植发行业,并在数月前来到雍禾医疗。

在雍禾医疗,李强的感受与以往截然不同。为了给患者带来更优质、更安全、更个性化的毛发医疗服务,雍禾医疗推出“好医生,一人一案”,把医生培养为融精度、制度、密度、跨度、温度、深度于一体的“六度好医生” ,“一人一案”则是从医学(专业的医生亲诊、精准的医疗方案)、美学(适合自己,与众不同)与服务(围绕消费者毛发医疗大小周期,实现“在所 在家”、“线上 线下”、“产品 服务”深度融合)三个维度实现“一人一案”。李强也因此走出手术室,从诊疗到手术再到复查,全程与患者零距离接触。

过去李强的工作主要是手术,这让他与患者接触相对较少,现在的李强可以充分了解患者的需求,并精心定制治疗方案,“我能把之前在植发行业积累的经验分享给患者,为他们讲解脱发、头皮皮肤病等相关知识,制定医疗方案;因为更清楚患者的需求,在手术台上真正做到心中有数;复查的时候,也能及时了解术后恢复情况。”

在雍禾医疗,从患者进院咨询、了解脱发植发相关信息以至手术,医生始终占据主导作用,全程以治疗为导向。在李强看来,这种从头到尾为患者负责的医疗理念,更接近于毛发医疗的本质,“我能感觉到,雍禾的制度,是推动医生站在患者的角度,提供契合实际的治疗方案。”

来到雍禾几个月的时间,李强迅速突破了不剃发种植技术,对于突破,李强归功于雍禾良好的团队氛围,“首先是来自领导、同事的鼓励给了我信心,好像不攻克不剃发种植的弱点,内心就觉得有什么亏欠似的;其次是这里有一种相互竞争的感觉,大家通过互相学习不断自我提升,我绝不允许自己被拉下。”他专门找到医务院长,提出把长发手术优先安排给自己。最近一段时间,他几乎做了雍禾长沙院部一半的长发植发,手术效果也不断提升。

院部这种你追我赶的氛围让李强对植发行业更有信心,“曾经受到过强烈的负面冲击,积攒了很多负能量,但在雍禾,我觉得行业虽然竞争激烈,但这只是一个洗牌的过程,只要我们坚持把事情做好,这副牌肯定会越洗越好。”

温度:把选择权留给患者

在主动提升自我的同时,李强对患者的态度也发生了极大的转变。过去,因为忙于手术,在诊疗阶段,他通常只是匆忙间瞧上一眼患者是什么状况。现在,他会尽可能地挖掘患者的内心想法,从患者的实际需求出发,并根据患者的面相和头型来设计医疗方案。

一直以来,雍禾医疗致力于打造更加完善的“医学 美学”诊疗服务体系。而在诊疗过程中,李强也会结合对美学的理解对方案进行修改,并深入浅出地为患者解释为何修改,“有的患者额头宽一些,如果按照TA要求的位置和距离去做发际线,效果很可能达不到TA的预期。我会告诉TA,把发际线做到哪儿效果最好,然后把两条线都画出来给他看,让患者自己选择。”

事实上,把选择权留给患者,正是李强始终坚持的医疗理念:“每一位患者都有自己的梦想,来做植发手术时,对自己未来的样子,心里已经有数了。只是患者一般对轮廓、形状缺乏经验,需要我们帮忙把关。我们绝不能一味地把自己认为最好的方案强加给患者,而是让患者选择,因为手术是在他们头上做。我们要做的,是判断患者的选择是否可行,来帮助他们实现梦想。”

尽管来到雍禾医疗只有三个月,但李强已经完全融入雍禾医生这个大集体。李强表示,会继续贯彻“好医生,一人一案”,坚守医疗本质至上,为更多患者提供量身定制的毛发医疗方案。