植发医生换了医院为啥做的手术变差?

他是一个植发医生,先是稳定在一家植发医院,做的手术不错,患者都表扬他,后来他换了工作,到了另一家植发医院,结果做的手术不好了,患者投诉不断……

再说另外一个他。他原先在一家植发医院,做的手术不大好,时有患者投诉,后来换到另一个植发医院,结果手术做的好了……

上面两个小故事,没有点名没姓,也没有点具体医院的名字,但是你可以找到对应的例子,确实存在这种现象,植发医生换一个环境手艺或有了起伏,甚至是波折。

对了,雍禾老张只是为引出一个道理:植发手术是优先选医生,还是优先选医院?或是选医院中的团队?

一般发友认为,植发手术是在医院做,归根结底是医生做,所以优先选择医生,特别是主刀医生。其实,这是片面的。医生特别是主刀医生,固然是植发手术的领导者,在整个植发中发挥着举足轻重的作用,但是,再好的主刀医生在整个手术中不能发挥全部作用,他提的毛囊再好,如果护士分离毛囊不用心,种植时不精心,就是前功尽弃,手术失败。就此来说,植发团队比单个的医生还重要,如果每个环节天衣无缝对接,最后的植发一定是成功的。

你现在可能以为,植发医院是空架子,关键要看医生和团队,对了,团队只是医院的一部分。这么说对吗?

不对的。要不然,本文开头的两个小故事就不存在的。

而本文开头的两个小故事,恰恰说明医院的重要性,尽管不少患者追医生而忽视了这一因素,现在就为你纠偏。同一个医生换了一家植发医院,手术效果忽高忽低,恰恰折射出医院的重要性——植发前不止考察医生和团队,还要考察医院。

植发医院的重要性就在于它的制度优劣,好的植发医院确保医生少犯错或不犯错,手术质量就高,不好的植发医院则是“放纵”医生犯错,手术质量就滑坡。我们的改革开放总设计师说过类似话,大意是:好的社会制度能约束人,不会让坏人任意横行,坏的社会制度漏洞多,让好人见利忘义反而做坏事。国家层面如此,医院也是如此。

我们常说“品牌植发”,既指医院里的医生和团队,更指医院的制度,恰恰是制度保障让医生和团队恪守职责,努力做好每一台植发手术。很多时候,制度比人性更重要。好的植发医院不会收留差医生,而差的医院即使收留一个好医生因为土壤问题,好医生变成差医生。

植发医院制度的重要性究竟体现在哪些方面?第一,科学管理。在环境管理上确保卫生达标,在器械管理上确保绝对可用性,在团队管理上确保人力组合的最大优化,在术后管理上确保对患者定期跟踪。第二,诚信价值观,这是好的植发医院必须坚守的企业精神,好植发医院鼓励求真,这样医生连带着求真,手术质量好,坏的植发医院鼓励造假,医生连带着造假,手术质量便差。

这么说,还有些抽象,干脆举例来说吧。你一个植发医生从好医院跳到不好的医院,你再有多大本领也是无法发挥:比如,医院为了节省给你过时的器械和不达标的手术环境,医院为了追求手术数量让你疲劳作战,医院给你的助手或团队良莠不齐,医院的奖惩制度不合理让你没了劲头,医院逼你“创收”糊弄患者,医院的行政人员粗暴干涉临床一线……在这样的植发医院,你手术能做好才怪哩。不止医生个人,就是团队在这医院也是甘“败”下风。

我们常说品牌植发的积淀,更重要的是制度方面的积淀,优质文化的积淀。以前,我们常常忽略植发医院的企业文化,单看具体医生,这是偏颇的。

同样一个植发医生换了一家医院,做的植发手术变差了……现在回到原题,你该明白道理了吧。