拐弯!拐弯!植发业正在拐弯

拐弯!拐弯!现在要拐弯,请大家抓好扶手,系好安全带,防摔防碰……

注意,这不是长途客车上售票员的声音,这是一个植发人的温馨话语,提醒广大脱发人,提醒广大植发同仁:中国植发业进入拐弯时刻,要从上半场进入下半场!

何为植发业的上半场?也就是初创阶段,具有鲜明的“民营医院”标签。中国的植发业起步于民营医院,壮大于民营医院,也就是它从一开始带有多多少少的“原罪”。主要是过度包装,商业营销,虚假宣传,规范化和透明化远远不够。

何为植发业的下半场?也就是达到一定阶段,慢慢地去“原罪化”的过程,回归医疗的根本,少一些包装多一些素颜,诚信示人,透明示人,让“民营医院”和“公立医院”的区别越来越小,发友植发只看技术,不再纠结“民营”还是“公立”。

上半场多是营销,间有技术,而下半场是医技和医德并重,特别是要向道德的高地攀升。何为医德?就是本本分分,诚诚实实,不虚夸,不滥包装,有一说一,有二说二。

举例说明上半场。

①滥包装技术。国际植发界主流技术就两个,一个是FUT,一个是FUE,而国内包装出几十个,甚至上百个,不是实质性的技术,而是随意用英文字母和数字拼凑的,这么拼还不拼出来成百上千的植发技术?不少发友被层出不穷的新技术看花了眼,只能是误打误撞。当一家植发医院滥包装技术忽悠发友时,受损的还是它本身的信誉。

②滥包装医生。植发医生有两三个头衔就差不多了,但有些医院为了哗众取宠,以为医生的头衔越多越是厉害,于是就死命地包装身份,加入一个又一个的协会成为会员,或是什么主任,有些没有真实身份,就干脆杜撰身份,胡编乱戴“主任医师”“教授”之类的头衔。有些植发医生的头衔已经七八个十几个了,觉得不够,还在层层加码的包装自己呢!

③数字浮夸风。民营医院的数字缺乏信任度,植发医院也是如此,最突出的是手术累积量,各家是比着造假数字呢,甲医院说手术量累积7万,乙医院赶紧说手术量累积8万,丙医院赶紧说手术量累积9万,甲医院一看自己落后了,又是赶紧修改数字说累积10万。几年前,本人在《人民日报》发文就这样举例植发界的数字造假,但现在依然是数字造假。

④影子医生。植发需医生亲力亲为,但有些医院医生少,要么护士代替医生植发,要么出现影子医生。植发手术中一些重要环节必须是医生操作,但有些医院没有医生,让护士冒充医生,还有些医院虽有医生,但只是挂名医生和签字医生,而不在手术中具体操作,要么不在场,要么只是站在手术室装样子,类似“影子”。而患者干脆不知情,蒙在鼓里。

⑤宣传稿抄袭。虚假宣传是民营医院的一大病症,除了上面列举的,还有不少植发医院干脆没有原创作者,而是抄袭同行,很多是将人家文稿中的医院换一下名称就成自己的了,很多时候一个医院原创,其它医院跟着抄袭套改,这样的宣传何谈诚信?还有一种是盗用案例图片,自己医院没有植发好效果,就将别人家的植发效果图盗走说成是自家的。

上面随便举了植发界上半场的5个事,没有永远的上半场,现在要进入下半场,就是从营销转向医疗,从失信转向诚信,从虚假转向真实,说到底就是医德占据至高点。说来现在的植发医院正在拐弯中,从上半场向下半场拐弯,一些征象现在忽隐忽现——

①技术包装暂停。七八年前,有些植发医院一年推出五六种新技术,都是名目繁多的英文字母拼凑,没实质意义。这两年呢,这些植发医院及时踩刹车,不再增加新的技术包装,还有些植发医院将以前滥包装的技术在做减法慢慢淡化。这其实是一种铺垫,为自己的转场做准备,只有轻装前行才能从上半场迅速进入下半场,拐弯才是灵敏的安全的。

②医生包装减速。有些植发医院不再给医生滥挂没用处的头衔,而是让他们专注于技术提升,不管你有多少头衔,不管你参加过什么大会,不管你与哪个高人合影过,只要不会做手术或是手术做得不好,这些东西都是白搭。与其外表包装,不如苦练内功。对于聪明的发友而言,一看你是正规医生,二看你的手术做得好,其它的可以是乌云。

③数字浮夸收敛。植发界手术累积量各家几乎都有大的水分,但个别植发医院寻找突破口,淡化历年的累积量,而是注重单个月单个年份的数量真实。希望这成为表率,带动更多的植发医院让数字真实,可核查。数字真实,是植发医院拐弯到下半场躲不开的一个问题。

④医生透明化。现在植发界整体上还是不透明,但个别医院开始破解这个难题:一是医生透明化,术前告知患者哪个医生做手术,让患者查验医生有无资质,并且监督医生在手术中是否亲力亲为,谢绝挂名医生。二是设置闭路电视,让家属实时监督手术过程,杜绝“影子医生”。好植发在于真医生,好植发在于好医生,是医生操作的环节绝不能让护士代劳。

⑤宣传稿原创。十年前,植发界就有一家是原创宣传,其他的基本是抄袭套改,现在虽然还有抄袭和盗用案例图,但几个大的植发品牌都组建了原创宣传队伍,一个字一个字地写,案例图片也是洁身自好只用自家的。几个大的植发品牌能顶半边天,希望再接再厉。

我们常说要转型,对于植发医院来说转型就是拐弯,从上半场拐弯到下半场,从不正规半正规拐弯到全面正规,从过度营销到医疗,从把医德挂口上到把医德付诸实践。下半场的一个突出特点是诚信上场。

目前的实情是,有的植发医院是主动拐弯,有的植发医院是被动拐弯,有的植发医院是浅拐弯,有的植发医院是深拐弯……谁率先进入下半场,谁就能抢占未来。昨天是上半场,今天是拐弯的现在,顺利拐过去了才能赢得明天的下半场。

植发界的转型或拐弯并不会一蹴而就,而是需要时间,不同植发医院可能是不同的时间,有的需要一两年,有的需要三四年,有的五六年还拐不过弯来,老是停留在上半场。

现在就是拐弯的预备时和进行时,请各位发友明辨,搭乘快车一同进入下半场:多开滥包装的植发医院,选择素颜的植发医院!