毛发行业正积极求变。
对比渗透率达到5%的医美其他子赛道,目前植发行业市场的渗透率仅有0.21 %,行业发展也面临了医生资源缺乏、模式同质化的困境。如何打破毛发医疗行业向上发展的瓶颈,成为行业各玩家的关切所在。为此,雍禾医疗昨日正式对外分享了行业升级发展的路径,从战略、医疗、服务、视觉和美学五个纬度出发,进行升级布局。
战略层面即信息化战略;医疗则表示,雍禾的好医生将是具备精度、制度、密度、跨度、温度、深度的“六度好医生”;服务指向 “一体化诊疗”,要建设“可持续”的用户关系;视觉则是公司为医疗品牌设计了新的“视觉符号”,以寓意毛发像禾苗一样生长的“禾”诠释品牌理念;美学即“一人一案”,即在好医生的介入下,医学上得到专业医生的亲诊、个人精准医疗方案制定、专属全面的术后服务,帮助客户找到适合自己且兼具个性化的综合毛发方案。
“10年内,植发人群将扩大4倍。”科特勒咨询集团全球合伙人兼大中华与新加坡区域总裁曹虎博士表示。他指出,毛发医疗服务正走向个性化、多手段、综合性治疗模式,新型医疗技术在不断涌现,毛发医疗模式升级已经呼之欲出。
曹虎认为,毛发医疗行业的固有的业务模式是限制发展的难题。行业竞争战略趋同于更多机构加入和门店开设,在“拼店多、拼人多”的到店医疗服务争夺中,供给端模式升级在即。 为此,雍禾医疗也在展开信息化方面的布局,并在会上上线互联网医院“雍禾毛发健康”,集团内部营销、服务、协调运营三个方向也在进行数字化升级等。
据曹虎介绍,雍禾建立的是一个属于毛发医疗端的新模式,这改变了行业从单点经营到系统经营的模式,以互联网医院为载体,实现从门店到用户的综合运营;也实现了更多用户与更多医生、更多医疗设备的连接;搭建现医联体和共享医院模式,实现以短期成交为目标、终点获客成交链路到引客、首次接客、持续育客、植后留客的打通。
而针对毛发行业获客成本高企的难题,雍禾植发也给出了多个解决方案。
今年2月公司曾宣布旗下植发品牌“雍禾植发”及“发之初”(主打女性植发)院部将同步调整计价方式,在医生分级诊疗体系的基础上以“一口价”的方式确定植发费用。消费者只用确定自己需要剃发植发还是不剃发植发,并在医生诊断后确定需要植入的毛囊单位数量在2500单位以上还是以下,就可以确认植发一口价。
如果植入毛囊单位数量在1000个以下,更是只需要医生的开台费就可以进行手术。以2500个毛囊单位作为分水岭,调价后,上述两个植发品牌的收费将根据“业务主任”和“业务院长”两个医生级别来确定,不再根据技术收费,价格在14600元到33800元不等。
雍禾医疗董事长张玉在接受媒体采访时指出,这一举措提高了行业透明度,也让患者的选择空间越来越大了,“目前的数据整体来说不错”,而且现在“一口价”相对来说下探了一部分,除了面向一般白领人群,也能触达基层人员。他表示,未来的植发市场一定是两极分化,高端群体会随着生活水平的提高进一步提高对服务的品质,所以这次“把价格的宽度拉宽了”。
雍禾医疗CGO任剑则补充说到,过去的需求高度集中在一线和二线城市,现在整个植发需求已经遍布全国了,行业也会因此进入发展第二阶段,如何从一线城市、二线城市下沉到三四线城市属于整个行业第二次的开拓期。
“过去这十年整个植发行业是从‘0到1’或者从‘1到10;的阶段,在整个行业初创期的时候为了拓客,为了建立医疗机构,成本相对会偏高,现在已进入第二个阶段。”据任剑透露,到今年年底雍禾的医疗院部可能超过80家,且都是直营连锁院部,意味着是全国范围的一个植发平台。
获客方式也随之改变。据任剑表示,公司接下来会建立品牌的全国化传播。就在不久前的4月16号,公司在东方卫视合作了《极限挑战》,成为《极限挑战》的首席植发官,在雍禾已经搭建的全国植发平台里边,用全国的传播战略实现协同,以进一步提升2.5亿毛发健康需求的渗透度。